1.產(chǎn)品的維修服務： 

宿州市大地管道工程有限公司生產(chǎn)的鉆機將嚴格按照雙方協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供調試、維修服務；在正常的保修范圍內，我公司為顧客提供免費維修服務。保修期滿后為顧客提供常年維修服務，執(zhí)行公司服務程序及收費規(guī)定。

2.技術咨詢服務：

為顧客解答設備使用過程中遇到的各種技術問題。

3.意見反饋處理：

接收顧客的投訴（產(chǎn)品質量及服務態(tài)度），收集設備在運行中的各類問題，進行分析匯總，積極采取相應的措施及改進方法。

服務規(guī)范

  為保證服務質量，我們將嚴格按照協(xié)議或公司規(guī)定開展服務工作。

1、服務周到、文明禮貌。

2、認真回答顧客的技術咨詢、留下服務電話，征詢顧客意見。

3、言行文明，意見分歧時協(xié)商處理。

4、不得向用戶提出任何不合理要求。

5、認真完成服務內容，并講明事故原因，主動講解操作和管理使用方法。

服務承諾

    我公司客戶中心投訴熱線或售服部接到客戶信息后，4小時內給予明確答復，若需服務保證,維修服務中心所在區(qū)域城市12小時，一般地區(qū)（500公里）24小時，邊遠地區(qū)48小時內到達服務現(xiàn)場（較邊遠地區(qū)或因不可抗力的因素除外）。